Curso de euskera básico dirigido al comercio y la hostelería de Amurrio para mejorar la calidad del servicio

Dirigido a: Personas trabajadoras en el comercio y la hostelería que desean manejar un abanico de frases y expresiones para la atención a la clientela en euskera sin necesidad de aprender el idioma.

Objetivos Generales: La atención a la clientela es uno de los áreas en las que el comercio y la hostelería se juega su imagen. La calidad del servicio debe estar a la altura de las exigencias y debemos conocer las estrategias a nuestro alcance. El curso se dirige a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus habilidades y conocimientos en cuanto al euskera más usado en cualquier establecimiento.

Los objetivos del curso son:

– Interpretar la información de un discurso oral en distintas situaciones de relación con la clientela.

– Comunicarse en situaciones de relación con un/a cliente para satisfacer sus necesidades.

– Interactuar con fluidez y espontaneidad con la clientela.

– Comunicarse en euskera en situaciones reales y habituales básicas.

Duración del curso: 18 horas.

Calendario: Del 26 de octubre al 1 de diciembre de 2021. Último día de inscripción: 18 de octubre.

Horario: 2 días a la semana, hora y media cada día. El horario se concretará en base a la disponibilidad de las personas inscritas.

Si usted o alguno/a de sus trabajadores/as está interesado/a, póngase en contacto con la responsable del plan de euskera para comercio y hostelería: Arrate 6623030756 – irabazieuskararekin@gmail.com