El Ayuntamiento de Amurrio ha dado un importante paso para una gestión más eficiente del área de obras y servicios, así como de las incidencias que se reciben diariamente, y para la mejora de la comunicación con la ciudadanía. Para ello, se ha implantado el sistema Urban Services, un nuevo modelo permite planificar y sistematizar el trabajo del área y, también, reordenar todo el proceso de las incidencias de forma interna. Junto a ello, se ha creado la App InfoAmurrio para establecer un canal de comunicación completo para que la ciudadanía interaccione con la administración desde su teléfono móvil.