Ante las medidas por la crisis sanitaria, ­Kzgunea se adapta para continuar prestando sus servicios, especialmente aquellos destinados a ayudar en esta situación a las personas que están en la brecha digital. Para ello ha modelado un sistema para resolver las dudas tecnológicas de la ciudadanía por canales que no requieran la presencia física en los centros, pero que sean sencillos de utilizar por quienes precisen de este servicio. En el caso de Amurrio, la atención es a través del teléfono 945062501 y del email (tutor.amurrio@kzgunea.net). Existen diferentes vías abiertas para continuar con la actividad docente de forma online.

Cualquier persona que necesite asistencia para la resolución de cualquier duda en torno a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) puede realizar su consulta telefónicamente o por correo electrónico. En concreto, desde Kzgunea“vemos fundamental prestar apoyo a los colectivos, sobre todo de personas mayores, que necesiten ayuda en las compras online, trámites bancarios, acceso a la carpeta de salud y manejo de aplicaciones (Osakide­tza)… operaciones cotidianas que, ahora sí o sí, deben realizarse desde casa y no conocen su correcto funcionamiento” . También dan el apoyo que necesiten a las residencias de mayores para la realización de videoconferencias entre familiares y residentes.

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